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        爭創管業誠信品牌為您量身定制屬于自己的產品
        全國服務熱線 18832757333
        聯系方式
        河北誠耀鋼管制造有限責任公司

        聯系人:彭文德

        手機號:18832757333

        電話:0317-6321323

        郵箱:512294616@qq.com

        當前位置: 主頁 > 售后服務

        河北誠耀鋼管制造有限責任公司有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證產品到哪里,服務隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。

          忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我公司服務規范呈現給您,歡迎您的監督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。 
            服務承諾
          一、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織生產,確保按期交貨,保證施工需要。 
          二、我公司投產十三年來積累了豐富的生產管理經驗,雙面螺旋焊管無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格工藝規程,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制,提供產品保證。 
            服務內容 
            售前服務 
          有計劃地走訪客戶,征求聽取意見 
          及時了解客戶需求和存在的問題 
          對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明 
          合同平審在兩日內完成 
            售中服務 
          嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品 
          嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導 
          保證服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導 
          因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報 
            售后服務 
          我公司對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決 
          銷售部門在單項工程完工后一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,并做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。
             服務保障 
          一、誠耀產品“三免”服務 
            免費派人進行技術指導 
            免費提供相應資料 
            免費培訓相關業務知識 
          二、誠耀產品電話“三及時”服務 
            及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢 
            及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題 
            有預約的服務及時電話承諾服務到位時間 
          三、服務質量用戶“三監督” 
            用戶監督服務人員是否按承諾時間到位 
            用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務 
            用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚 
          四、服務人員三不準 
            不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間 
            不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求 
            不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目但屬誠耀產品的服務工作 
          五、接待來訪“三滿意” 
            讓來誠耀聯系業務的用戶滿意 
            讓來誠耀咨詢學習的用戶滿意 
            讓完成業務的誠耀消費者滿意

            

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